Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.kolibree.fr , édité par Kolibree, par toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat (ci-après « le client »).
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter pleinement et sans réserve (ci-après « le client »).
1. Identification de l’entreprise
Le site www.kolibree-lifestyle.com est exploité par Kolibree, forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL), dont le siège social est situé au 78 Allée du Figuier, 83110 Sanary-sur-Mer, immatriculée au RCS sous le numéro 99130012000011, numéro de TVA intracommunautaire : FR33351065511. E-mail de contact : contact@kolibree-lifestyle.com Téléphone : 04 94 63 74 33 Directeur de la publication : Stephan Wailly Hébergement du site assuré par OVH SAS, Adresse : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, Téléphone : 1007 (appel gratuit depuis un poste fixe en France).
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations réciproques des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires lifestyle proposés par Kolibree. Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par Kolibree auprès des clients souhaitant acquérir les produits proposés à la vente sur le site.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site www.kolibree.fr, dans la limite des stocks disponibles.
Kolibree s’efforce de présenter des descriptions et photographies aussi fidèles que possible. Toutefois, celles-ci n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité de Kolibree. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Kolibree s’engage à en informer le client par e-mail et à procéder, au choix du client, à un remboursement ou à un échange.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et s’ajoutent au prix final à payer. Kolibree se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Pour passer commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
Sélection des produits et ajout au panier.
Validation du panier et choix des options de livraison.
Saisie des informations personnelles nécessaires à la livraison et à la facturation.
Acceptation des présentes CGV.
Paiement sécurisé.
Réception d’un e-mail de confirmation récapitulant la commande.
Kolibree se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le règlement des achats est exigible immédiatement au moment de la commande. Le client peut payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que Apple Pay et Google Pay lorsque ceux-ci sont disponibles. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole SSL garantissant la confidentialité des données bancaires.
Kolibree ne conserve aucune information bancaire.
7. Livraison
Kolibree livre en France métropolitaine. Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou en cas de circonstances exceptionnelles.
Le client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition du colis.
En cas de retard dû au transporteur ou à un cas de force majeure, Kolibree ne pourra être tenu responsable.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à Kolibree par e-mail à l’adresse contact@kolibree-lifestyle.com en précisant son numéro de commande et les produits concernés. Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante : 78 All. du Figuier, 83110 Sanary-sur-Mer. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Kolibree ou de produit défectueux.
9. Retours et remboursements
Une fois les produits reçus et vérifiés, Kolibree procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Kolibree se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions précisées ci-dessus.
10. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales prévues par la loi française. Kolibree est tenu de la garantie légale de conformité, conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation, et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Si un produit présente un défaut, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement, conformément à la législation en vigueur.
11. Protection des données personnelles
Kolibree collecte et traite les données personnelles des clients dans le seul but d’assurer la gestion des commandes, la livraison des produits et le suivi client.
Ces données ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition.
Pour exercer ce droit, le client peut envoyer une demande par e-mail à contact@kolibree-lifestyle.com.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.kolibree.fr, tels que les textes, images, visuels et logos, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Kolibree. Toute reproduction ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur ou celui du lieu de livraison des produits.
14. Médiation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de résoudre un litige à l’amiable. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au client sur simple demande par e-mail à contact@kolibree-lifestyle.com.
15. Engagement solidaire – Attrap’Rêves
Chez Kolibree, chaque commande contribue à une action solidaire.
Pour chaque vente réalisée sur le site, 1 € est reversé à l’association Attrap’Rêves, qui œuvre depuis plus de 10 ans pour améliorer le quotidien des enfants gravement malades, en situation de handicap ou placés en structures sociales. En achetant chez Kolibree, vous participez directement à offrir des moments de joie, de légèreté et d’évasion à ceux qui en ont le plus besoin.
16. Coordonnées
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Kolibree :
E-mail : contact@kolibree-lifestyle.com
Téléphone : 04 94 63 74 33
Adresse postale : 78 All. du Figuier, 83110 Sanary-sur-Mer
17. Date de mise à jour
Les présentes CGV ont été mises à jour le 29/09/2025.