Politique de remboursement

Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour que le retour soit accepté :

  • L’article doit être non porté, non lavé, et dans son état d’origine

  • Il doit aussi être dans son emballage d’origine

  • Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment les sous-vêtements (boxers) pour des raisons d’hygiène

  • Seules les réclamations liées à un défaut de fabrication avéré seront acceptées par nos équipe sur le site internet

Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@kolibree-lifestyle.com pour obtenir un numéro de retour (RMA).
Aucun retour ne sera accepté sans numéro d’autorisation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

 

 Échanges

Toute commande passée sur notre boutique en ligne (www.kolibree-lifestyle.com) fera l’objet d’un remboursement en cas de retour validé.
 Les échanges ne sont pas possibles par voie postale.

Si tu souhaites changer de taille ou de modèle, nous t’invitons à effectuer une nouvelle commande en ligne, ou à réaliser l’échange gratuitement en boutique, directement au 78 allée du Figuier, 83110 Sanary-sur-Mer.

 

Remboursements

Une fois l’article retourné et vérifié, nous procéderons à votre remboursement sous 7 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf demande contraire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le produit était endommagé ou non conforme à la commande.